YÜCE KARDEŞLER İADE ve GİZLİLİK POLİTİKASI

Değerli Müşterilerimiz,

YÜCE KARDEŞLER olarak, sizlere en kaliteli ürünleri sunmayı ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmayı hedefliyoruz. Hem iade süreci hem de kişisel verilerinizin güvenliği konusunda şeffaf bir yaklaşım sergileyerek, haklarınızı ve sorumluluklarınızı açıkça belirtmek istiyoruz.

İade Politikası

İade Süresi:
İade talepleriniz, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 1 yıl içinde yapılabilir. 1 yılı aşan talepler değerlendirilemeyecektir.

İade Koşulları:

1. Ürün Durumu: İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır. Üründe herhangi bir hasar, kir veya kullanım izine rastlanmamalıdır.
2. İade Talebi: İade talebinizin işleme alınabilmesi için, ürün teslim aldıktan sonra 3 gün içinde tarafımıza başvurmanız gerekmektedir. İade talebinizi telefon, e-posta veya mağazamız üzerinden iletebilirsiniz.
3. Faturanın Sunulması: İade işlemi için, ürünle birlikte teslim edilen fatura veya alışveriş belgesinin ibrazı gereklidir.
4. İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün bize ulaşmasıyla birlikte iade işlemi yapılacak ve ödemeniz en geç 14 iş günü içinde geri yapılacaktır.

İade Edilemeyecek Ürünler:

• Kullanılmış, hasar görmüş ya da ambalajı açılmış ürünler.
• Kişiye özel olarak hazırlanmış veya modifiye edilmiş ürünler.
• İndirimli veya kampanyalı ürünler, ancak bu ürünlerde herhangi bir üretim hatası söz konusu olduğunda iade kabul edilir.

Ürün Değişimi:
Ürün değişimi, yalnızca bozulmuş, hasar görmüş ya da eksik teslim edilmiş ürünler için geçerlidir. Değişim talepleri, ürünün elimize ulaşmasının ardından incelenerek, 14 iş günü içinde sonuçlandırılır.

Herhangi bir sorunuz olması durumunda, müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçmekten çekinmeyin.

---

Gizlilik Politikası

Güvenliğiniz bizim için önemlidir. Bu sebeple, bizimle paylaşacağınız kişisel verileriniz büyük bir hassasiyetle korunmaktadır. Bu gizlilik politikası ile hangi kişisel verilerinizin hangi amaçla işleneceğini, işlenen verilerin kimlerle ve neden paylaşılabileceğini, veri işleme yöntemimizi, hukuki sebeplerimizi ve işlenen verilerinize ilişkin haklarınızı sizlere açıklamayı amaçlıyoruz.

Toplanan Kişisel Verileriniz, Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

IP adresiniz ve kullanıcı aracısı bilgileriniz, sadece analiz yapmak amacıyla ve çerezler (cookies) gibi teknolojiler vasıtasıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, bazen de analitik sağlayıcılar, reklam ağları, arama bilgi sağlayıcıları, teknoloji sağlayıcıları gibi üçüncü taraflardan elde edilerek kaydedilecek, depolanacak ve güncellenecektir. Bu veriler, aramızdaki hizmet ve sözleşme ilişkisi çerçevesinde ve süresince, meşru menfaat işleme şartına dayanılarak işlenecektir.

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı

Bizimle paylaştığınız kişisel verileriniz, sadece analiz yapmak suretiyle aşağıdaki amaçlarla işlenecektir:

• Sunduğumuz hizmetlerin gerekliliklerini yerine getirebilmek,
• Hizmetlerimize sizin tarafınızdan ulaşılabilmesini sağlamak ve maksimum düzeyde faydalanmanızı temin etmek,
• Hizmetlerimizi ihtiyaçlarınıza göre geliştirmek,
• Kanundan doğan zorunlulukları yerine getirmek (kişisel verilerin talep halinde adli ve idari makamlarla paylaşılması gibi).

Verileriniz, amacına uygun ve ölçülü bir şekilde işlenecek ve güncellenecektir.

Toplanan Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

Bizimle paylaştığınız kişisel verileriniz; faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız ve/veya verdiğimiz, sözleşmesel ilişki içerisinde bulunduğumuz, iş birliği yaptığımız, yurt içi ve yurt dışındaki 3. şahıslar ile kurum ve kuruluşlara ve talep halinde adli ve idari makamlara, gerekli teknik ve idari önlemler alınması koşulu ile aktarılabilecektir.

Kişisel Verileri İşlenen Kişi Olarak Haklarınız

KVKK Madde 11 uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yukarıdaki bentlerde belirtilen işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak üzere info@yucekardesler.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

---

İletişim

Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri:
Telefon: 0530 791 82 82
E-posta: info@yucekardesler.com
Web Sitesi: https://yucekardesler.com/